Refund dan reschedule mengikuti kebijakan produk yang tampil sebelum traveler membayar.

Jika traveler mengajukan pembatalan atau perubahan tanggal, tim support meninjau aturan produk, waktu pengajuan, dan kondisi operasional lalu mencatat keputusannya di timeline booking. Untuk kasus major mismatch, no-show, atau operator unreachable, Syviora membuka log support agar traveler tidak kehilangan konteks.